TRATAMIENTO DE DATOS · VERSIÓN 2026-10-04

Política de privacidad

Responsable: Sebastián Camilo Montoya Gómez, Beneficio EV, Colombia. Canal de atención: soporte@beneficioev.com.

Datos tratados

En la calculadora pública no solicitamos documentos ni guardamos las respuestas ingresadas. En la experiencia pagada tratamos el identificador y correo de la cuenta, aceptación legal, referencia y estado de la transacción, derecho de acceso, progreso de la ruta y registros técnicos indispensables para seguridad y soporte. Cuando presentas una PQR también tratamos tu nombre, correo, número de celular si lo proporcionas, canal de contacto preferido, contenido de la solicitud y sus evidencias de seguimiento.

Finalidades

Datos del servicio de agendamiento

Cuando solicitas la búsqueda y el agendamiento de una cita DIAN tratamos nombre, tipo y número de documento, correo registrado en el RUT, celular, teléfono alterno cuando lo suministras, dirección, departamento, ciudad o municipio, trámite, estado de la gestión, pago y comunicaciones. El número de documento se almacena cifrado y no se transmite a plataformas publicitarias.

Utilizamos estos datos únicamente para validar técnicamente la solicitud, buscar y agendar la primera cita disponible, comunicar su resultado, administrar el servicio, atender PQR y cumplir obligaciones legales. Solo transmitimos a la DIAN la información necesaria para el agendamiento. Nunca solicitamos contraseñas de la DIAN o del correo, códigos OTP ni datos de tarjetas.

Base del tratamiento

Tratamos los datos necesarios para ejecutar la compra y prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y proteger la plataforma. Cuando la ley exija autorización, la solicitaremos de forma previa, expresa e informada. Elegir WhatsApp o llamada autoriza el contacto relacionado con esa solicitud, no el envío de publicidad. No usamos la compra como autorización automática para publicidad.

Medición y publicidad

La plataforma utiliza medición interna esencial para conocer visitas, uso de la calculadora, descargas, inicios de pago y compras aprobadas. Meta Pixel solo se carga cuando autorizas expresamente la medición publicitaria. Si aceptas, Meta puede recibir eventos de navegación y conversión conforme a sus propias condiciones. Puedes rechazarlo y seguir usando el sitio.

Proveedores tecnológicos

Intervienen proveedores de autenticación, alojamiento y almacenamiento de la plataforma, Wompi como procesador del pago, Meta únicamente cuando autorizas la medición publicitaria y los servicios de correo utilizados para soporte. Cada proveedor trata la información dentro de su función y bajo sus propias condiciones y obligaciones legales.

Conservación

Conservamos los datos durante el acceso y por el tiempo razonablemente necesario para soporte, prueba de la relación contractual, prevención del fraude y cumplimiento tributario o legal. Posteriormente se eliminan o anonimizan cuando no exista deber de conservación.

Derechos

Puedes conocer, actualizar, corregir y solicitar la supresión de tus datos; pedir prueba de la autorización; conocer su uso; revocar la autorización cuando proceda; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escribe a soporte@beneficioev.com desde el correo asociado a tu cuenta.

Seguridad e incidentes

Aplicamos acceso autenticado, autorización del lado del servidor, validación de pagos y minimización de datos. Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que comprometa datos, evaluaremos su alcance, tomaremos medidas de contención y realizaremos las notificaciones legalmente exigibles.

Menores

El servicio está dirigido a adultos con capacidad para contratar. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

Cambios

Las modificaciones materiales se identificarán mediante una nueva fecha o versión y, cuando corresponda, solicitaremos una nueva aceptación.