CONDICIONES DEL SERVICIO · VERSIÓN 2026-10-04
Términos y condiciones
Prestador: Beneficio EV, operado por Sebastián Camilo Montoya Gómez en Colombia. Contacto: soporte@beneficioev.com. Los datos tributarios completos del prestador constarán en la factura de venta cuando legalmente corresponda.
1. El producto digital
Beneficio EV organiza información pública, cálculos preliminares y una ruta educativa sobre posibles incentivos tributarios para vehículos eléctricos e híbridos elegibles en Colombia. El acceso individual dura 12 meses desde su activación.
2. Límites de la guía
La guía no constituye representación ante la UPME, la DIAN u otra autoridad; no sustituye certificaciones propias de contador público o abogado; y no garantiza certificación, exclusión de IVA, devolución, deducción, ahorro ni aprobación.
3. Precio, pago y entrega
El precio se informa en pesos colombianos antes de pagar. Wompi procesa el pago. Cada servicio se activa únicamente después de que Wompi reporte la transacción como aprobada y se valide el valor y el producto correspondientes. El comprobante de Wompi no sustituye la factura de venta.
4. Licencia individual
La compra de la guía otorga una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable. Está prohibido compartir credenciales o copias, revender, publicar o explotar comercialmente el contenido sin autorización escrita.
5. Deberes del usuario
- Ingresar información verdadera, completa y verificable.
- No alterar facturas, fechas, certificados ni soportes.
- Consultar a un profesional cuando el caso requiera interpretación individual.
6. Fuentes y actualizaciones
Las fuentes oficiales y la fecha de corte se muestran en el producto. La regulación, formularios y plataformas pueden cambiar.
7. Derechos del consumidor
Los derechos de retracto, reversión, garantía legal y reclamación se atienden conforme a las normas colombianas imperativas. Consulta la política de retracto y reversión.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Adoptamos medidas razonables de continuidad y seguridad, pero pueden ocurrir mantenimientos o fallas de terceros. Nunca excluimos responsabilidad que legalmente no pueda limitarse frente al consumidor.
9. PQR
Envía peticiones, quejas o reclamos a soporte@beneficioev.com con tu correo de compra y una explicación.
10. Servicio de búsqueda y agendamiento DIAN
La cita oficial de la DIAN es gratuita. El precio de COP $100.000 remunera exclusivamente la búsqueda de disponibilidad, la gestión de la primera cita disponible para el trámite y la comunicación del resultado. BeneficioEV es independiente y no está afiliado a la DIAN.
La búsqueda estará activa hasta por treinta (30) días calendario desde la confirmación del pago y la recepción completa de datos válidos y autorizaciones. La disponibilidad depende del sistema oficial de la DIAN, por lo que BeneficioEV no garantiza que exista un cupo dentro de ese periodo.
Si no logramos agendar una cita válida durante el periodo de búsqueda, devolveremos el 100% del valor pagado. Si el usuario no asiste o no se conecta a una cita correctamente agendada y requiere una nueva búsqueda, deberá contratar un nuevo servicio. El servicio no incluye representación tributaria o jurídica, preparación o radicación de documentos, aprobación de devoluciones ni cupos exclusivos. Estas condiciones no limitan los derechos imperativos del consumidor.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación colombiana. El consumidor conserva el acceso a las autoridades y mecanismos de protección legalmente competentes.